Как поменять электронный билет ржд через интернет пошаговая инструкция

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

  1. в меню («подробнее») меняете статус билета («возврат»).
  2. заходите в личный кабинет на сайте;
  3. находите нужный талон в списке («мои заказы»);

Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава. Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

Процедура сдачи проста для любого пользователя сети: После возврата электронного талона у пользователя встает вопрос о способе средств. Не стоит волноваться, вернуться они тем же безналичным путем.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

возможен как целого заказа, так и конкретного электронного из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный таких электронных не производится.

Возврат электронных, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».)

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

Если вы воспользовались услугой регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате на сайте неиспользованного электронного, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

При взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Как поменять электронный билет на сайте ржд инструкция

Аннулировать билет через кассу можно, если до отправления состава:

  1. больше часа, при этом неважно, прошли вы онлайн-регистрацию или нет.
  1. Проездные без места;
  2. Билеты на составы международного следования;
  3. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
  4. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.